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前言:
“企业数字化转型”的话题争论已久,正反方不断在需求、评估、短板、转型方向和转型内容上拉扯,或在转型过程中遇到许多内外部的阻力,令不少中小企业对数字化可行性抱有疑虑,推进不明朗。麦肯锡指出:企业数字化转型成功率仅为20%,那么,我们怎么判断自身转型的“成功”与否,国家在今年释放了什么信号,迷茫的中小企业又该如何找到自己的转型路径呢?
01 数字化转型的强烈决心
党中央在2024年政府工作任务中提出,实施制造业数字化转型行动,加快工业互联网规?;τ?,推进服务业数字化;两会期间,习总书记强调,要推动数字技术与实体经济深度融合,赋能传统产业转型升级,持续推动我国数字经济的强劲发展。
2024年2月,省工业和信息化厅牵头制定了《全省规上工业企业数字化转型工作方案(2024-2026年)》,以加快落实制造业数字化转型提标行动方案,全面推动工业企业数字化转型普及提升,助力新型工业化发展。
这项工作以国家中小企业数字化转型促进中心(后简称“数促中心”)为核心展开,按照“123”(即1个市场化主体,“线上+线下”2个载体,数字经济产业园、民办非企业单位、服务商联盟3支力量)建设架构,能看出国家帮扶中小企业转型的决心十分强烈。
当前,据全面摸底评估显示,2023年全省规上工业企业数字化转型覆盖率为87.3%,是数字化转型提升的主要任务对象,其中深度转型率为42%;未实施转型企业占比为12.7%,是转型普及的主要目标群体。
对这个数据,信息化厅提出了“3年数字化转型普及提升任务目标”,并予以监督和考核:
实现全省规上工业企业数字化转型覆盖率98%以上,深度转型率达到50%以上的水平。
为达到这个目标,数促中心汇聚了众多优质服务商,标梵互动作为首批入选服务商图谱清单的单位,十年来助力中小企业科学高效推进“一站式”数字化转型,为中小企业提供数字化基础、数字化管理并专业性指导,具备多行业解决方案。
信息化厅亦鼓励过优质服务商提供入企诊断的服务,探索小型化、快速化、轻量化、精准化产品和解决方案。
02 企业深度提升转型
在摸清自身企业的数字化程度之前,让我们先冲破认知的迷障:“信息化”是否等同于“数字化”?
信息化是对业务的局部支撑,系统建设大部分只解决了点状的问题,而数字化就是对业务的整体重塑,所有业务都以数字化的方式呈现和运转。这是二者之间最大的区别。
信息化时代也产生目前很多企业心中的痛点:信息孤岛。
A部门有需求,就建设A’系统,B部门有需求,再建设B’系统,这些系统之间没有耦合关系,只是办公工具,这本质上也是因为各部门对于业务的理解不同,需求缺少统筹规划。
而数字化转型,则是对齐最终业务价值,对原有业务流程、业务模式做出的重构,需要全局优化思维。
资料来源:德勤 从传统供应链向数字供应网络的变革
我们迈向数字化转型的理由,当然是显著的投资回报。世界经济论坛通过对1.6万家企业数据进行分析发现,数字化转型的领军企业生产率提高了70%,而跟随者生产率提升了30%。这意味着数字化转型领军存在着明显的先发制人的优势。
资料来源:施耐德电气《2019全球数字化转型收益报告》
数字化转型得到的结果,就是企业十分想看到的四个字:降本增效。
03 企业数字化转型成熟度评估
评估数字化成熟度是数字化进程的第一步。
2023年底,国家市场监督管理总局发布了《信息技术服务 数字化转型 成熟度模型与评估》,该标准将于2024年6月1日正式实施。这是第一部适用于各个行业和组织类型的、以信息技术服务为依托的数字化转型国家标准。
该公告将企业数字化成熟度通常分为五个等级,涉及七个能力域。
企业数字化能力评估是对企业数字化转型能力的评估和分析,以指导企业数字化转型策略和决策。
通过对企业现有数字化能力的评估,可以确定企业数字化转型的方向、目标和路径,为企业实现数字化转型奠定坚实基础。
制造业、生产性服务业和其他行业中小企业数字化水平评测,您可以至《工业和信息化部办公厅关于发布中小企业数字化水平评测指标(2022年版)的通知》下载评测表格。
企业数字化转型的路径有许多种,每个企业的数字化转型路径都具有其独特性和复杂性。
通常来说,企业数字化转型的路径可以概括为以下六个步骤。
数字化转型的每一步都需要审慎考虑和落实计划,并且着眼于不断地优化和创新,以实现最佳效果。
04 企业的数字化系统模型
就像上文所说,企业的数字化转型一定是战略驱动的。
数字化企业依赖于数据支持战略决策,用数据驱动业务发展。在战略和经营目标之下,我们需要构建——完整的管理支撑能力,让组织、人员和机制相匹配,而各类数字化系统则是实现这种支撑能力的得力助手。业务运营执行层面上,区别于传统的信息化,数字化更注重多过程管理,注重全要素数据化,从“研产供销服”到“人机料法环”,都要能够实现在线、链接。
基于此三层模型,标梵互动对各个数字化系统进行了分类,您可以对照以下图片认识到它们的功能。
在诸多眼花缭乱的名字中,我们着重介绍常用的几类,以便为您企业目前的数字化转型实际需求做梳理。
1、ERP(企业资源计划)
系统定义:以管理会计为核心,可以提供跨地区、跨部门、甚至于跨公司整合实施信息的企业管理软件。CRP企业资源计划是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策进行手段的管理平台。
功能??椋汗┯α垂芾怼⑸圃旃芾恚∕RP)、质量管理、人力资源管理、财务管理等。
2、CRM(客户关系管理)
系统定义:客户关系管理,是指企业为了提供核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务商的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目的是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增强市场占有率。
功能??椋合咚鞴芾怼⒖突Ч芾?、商机管理、客户公海、客户画像、交易管理、营销管理、合同管理、项目管理等。
3、SCRM(社会化客户关系管理)
系统定义:社会化客户关系管理,是一种基于社交媒体的客户关系管理系统,其目的是通过社交媒体平台实现企业与客户之间的有效沟通和互动,从而提高客户满意度和忠诚度,增加企业的销售额和市场份额。
功能??椋合咚鹘尤搿⒍喑【盎窨?、渠道ROI分析、客户管理、素材库管理、交易管理等。
4、BI(商业智能)
系统定义:BI主要是指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法,包括收集、管理和分析数据,将这些数据转化为有用的信息,然后分发到企业各处。
功能??椋鹤灾治?、可视化大屏、中国式报表、可视化ETL等。
5、PLM(产品生命周期管理)
系统定义:PLM是一种应用于在单一地点的企业内部、分散在多个地点的企业内部,以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的,支持产品全生命周期的信息的创建、管理、分发和应用的一系列应用解决方案,他能够集成与产品相关的人力资源、流程、应用系统和信息。
功能??椋何锪瞎芾?、产品管理、成本管理、试验管理、配方管理、项目管理、工艺管理、文档管理、需求管理、成本管理、集成管理等。
6、MES(生产执行系统)
系统定义:生产执行系统,是面向车间生产的管理系统。业界对于MES的定义是:在产品从工单发出到成品完工的过程中,制造执行系统起到传递信息以优化生产活动的作用。
功能??椋褐圃焓莨芾?、计划排程管理、生产调度管理、质量管理、设备管理、成本管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等。
7、SCM(供应链管理)
系统定义:是一个综合性的供应链管理解决方案,旨在协调和优化企业内部和外部的供应链活动。它涵盖了从原材料采购到产品交付的整个供应链流程,包括供应商管理、物流管理、库存管理、订单管理等。SCM系统帮助企业实现供应链的可视化、协同和优化,提高供应链的效率和灵活性,降低成本并提供更好的客户服务。
功能??椋汗┯ι坦芾?、采购管理、物流配送管理、交货计划、收发货管理、验收管理、库存管理、订单管理、供应商管理、客户协同等。
8、SRM(供应商管理)
系统定义:是用来改善与供应链上游供应商的关系的,它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制,实施于围绕企业采购业务相关的领域,目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,实现双赢的企业管理模式。
功能??椋貉霸幢燃?、招投标管理、采购申请、采购管理、供应商管理、供应商绩效管理、采购到货管理、入库管理、采购结算等。
9、WMS(仓储管理系统)
系统定义:WMS仓储管理系统,是一个实时的计算机软件系统,他能够按照运作的业务规则和运算法则,对信息、资源、行为、存货和分销运作进行更完美地管理,以此提高效率。
功能模块:入库管理、库存管理、出库管理、库存流水查询、接口流水查询、出岸单异常取消、产品上架、补货、打印、店铺管理、仓库管理等。
10、CMS(内容管理系统)
系统定义:内容管理系统是一种位于WEB前端(Web 服务器)和后端办公系统或流程(内容创作、编辑)之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。这里指的“内容”可能包括文件、表格、图片、数据库中的数据甚至视频等一切你想要发布到Internet、Intranet以及Extranet网站的信息。
功能??椋豪改抗芾?、标签管理、文章管理、广告管理、站点管理、素材管理、模版管理等。
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标梵互动专注“决策层”和“运营执行层”两个阶段的数字化转型服务,以BI、SCRM、CMS三大系统支撑,共同帮助企业做数字化基础、数字化经营、数字化管理等方面的推进。
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